Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Sociedad de Profesionales Gestión Oftalmológica Integral Limitada (en adelante, «GOI») trata los datos personales de las personas que se contactan con nosotros, agendan atenciones o reciben nuestras comunicaciones. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719; y, respecto de la información clínica, por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes del paciente.

Responsable del tratamiento

• Razón social: Sociedad de Profesionales Gestión Oftalmológica Integral Limitada
• Domicilio: Arzobispo Vicuña 20, depto. 123, Providencia, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto en materia de datos personales: contacto@goi.cl

Qué datos tratamos

Tratamos los datos de identificación y contacto que usted nos proporciona: nombre, RUT, número de teléfono móvil, correo electrónico y los datos necesarios para gestionar su hora de atención, como fecha, hora y lugar de la cita. La información clínica generada en la atención se registra en la ficha clínica y queda sujeta a la reserva que establece la ley; no se utiliza para fines de comunicación ni se incluye en los mensajes que le enviamos.

Para qué los usamos

• Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o anular sus horas de atención.
• Responder las consultas que usted nos dirija por cualquiera de nuestros canales.
• Cumplir obligaciones legales y sanitarias aplicables a nuestra actividad.

No utilizamos sus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Comunicaciones por WhatsApp

Si usted lo autoriza expresamente al registrarse o al agendar su hora, le enviaremos confirmaciones y recordatorios de citas por WhatsApp desde el número +56 9 7460 6012. Estos mensajes contienen únicamente la información mínima necesaria —fecha, hora y lugar de la atención— y nunca incluyen diagnósticos, resultados ni detalles clínicos.

Para prestar este servicio utilizamos la plataforma WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc., que actúa como proveedor tecnológico y puede tratar los datos necesarios para la entrega de los mensajes conforme a sus propias condiciones. También podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, obligados por contrato a mantener confidencialidad y a no usar los datos para fines propios.

Su autorización es voluntaria y revocable. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a contacto@goi.cl, sin que ello afecte su atención.

Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos de contacto mientras mantenga la calidad de paciente o usuario de nuestros servicios y, luego, durante los plazos que exija la normativa sanitaria y tributaria aplicable. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando corresponda, la oposición al tratamiento, el bloqueo temporal y la portabilidad de los datos que nos haya entregado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@goi.cl identificándose adecuadamente. Responderemos dentro de los plazos legales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger sus datos, incluyendo control de accesos por perfil, cifrado en tránsito, registro de actividad y acuerdos de confidencialidad con quienes intervienen en el tratamiento. Ante un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.

Última actualización: agosto de 2026.